¿Puedo cambiar mi regalo una vez canjeado mis puntos?
No poder disfrutar de la experiencia escogida o cometer un error al canjear su código Multiexperiencia Ego no son motivos que permitan su anulación. Solo podrán anularse elecciones por posibles incidencias técnicas u operativas imputables a CHEQUE MOTIVA, S.L.
¿Disfrutar de mi experiencia supone un coste adicional?
Con tu código regalo podrás disfrutar de una experiencia tal y como aparece especificada en la web
www.egoexperiencias.com. Esta experiencia no supondrá un coste adicional, y solo si quieres ampliarla con un servicio o acompañante más deberás abonar el importe directamente en el centro colaborador que hayas elegido. Las experiencias a las que tienes acceso con tu tarjeta regalo no incluyen el transporte hasta el lugar de realización, asegúrate con el colaborador antes de efectuar tu reserva.
¿Qué tengo que entregar el día de la experiencia?
Si has canjeado tus puntos en uno de nuestros productos de Ego Experiencias, es necesario que reserves previamente para disfrutar de tu experiencia y presentes impreso el código que has recibido por email después del canje con el fin de garantizar la validez de esta. Esta entrega es obligatoria, pudiendo el colaborador no ofrecer el servicio en caso de no presentación.
En caso de robo, hurto, pérdida, utilización fuera del plazo de validez u otras circunstancias, el código regalo quedará invalidado; no teniendo derecho a reembolso ni compensación.
Una vez adquirido los regalos, ¿Qué pasos debo seguir?
En el e-mail que recibirás con el código regalo que haya elegido aparecen explicados todos los pasos necesarios para poder disfrutar de tu experiencia.
¿Se deben canjear todos los puntos en diferentes ocasiones o deben canjearse todos a la vez?
El importe de tu código Multiexperiencia Ego se puede canjear de una sola vez o elegir diferentes regalos en varias ocasiones. Ten en cuenta la caducidad de tu código para efectuar el canjeo. En el apartado “Mi cuenta” podrás consultar tu saldo de puntos totales, disponibles y canjeados.
¿Qué plazo hay para disfrutar el regalo elegido una vez canjeado?
Al canjear tus puntos, recibirás un e-mail con los pasos a seguir para disfrutar de la experiencia escogida y con una fecha exacta, pudiendo ser diferente a la fecha de caducidad de tu primer código Multiexperiencia Ego. Una vez que pase esta fecha no podrás disfrutar de tu experiencia.
¿Qué plazo hay para canjear mi código Multiexperiencia Ego?
Tu regalo tiene fecha de validez y la encontrarás publicada en la propia tarjeta o formato virtual que te fue entregada. Igualmente, el plazo para canjear tu código Multiexperiencia Ego viene en el apartado “Mi cuenta” de la www.multiexperienciaego.com
Ten en cuenta esta validez a la hora de canjear tus puntos y hacer la reserva, siendo la fecha de disfrute anterior a la de la validez. Recuerda que cuanto más próxima esté la fecha de validez de tu caja menos disponibilidad de experiencias habrá, por lo que es recomendable que reserves con la suficiente antelación.